商场能凭“当心地滑”告示免除赔偿责任吗?
2013-04-16 19:19:55   来源:   评论:0 点击:

 消费者因商场地滑,使自己受到损害的,商场不能仅凭“当心地滑”的告示就免除自己的赔偿责任。因为商场是有安保责任的,安保责任指经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身...

  消费者因商场地滑,使自己受到损害的,商场不能仅凭“当心地滑”的告示就免除自己的赔偿责任。

  因为商场是有安保责任的,安保责任指经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求的责任。

  当消费者在商场购物时,商场对其提供的服务就有保障消费者人身安全的责任,因地滑导致消费者损害的,商场只有充分尽到安保责任的才能免除自己的赔偿义务。而仅仅是一块告示并不能说明尽到了安保义务。

  并且法律还规定了,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”所以类似于“小心地滑,话到这本商场概不负责”之类的告示并没有免除责任的效力。

  相关法律可参考:

  《消费者权益保护法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

  经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

  第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

  格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

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